Politique de confidentialité

Qui est responsable ?

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Champ d'application et droit applicable

Cette politique explique le traitement des données personnelles en lien avec notre site, les demandes et les commandes en ligne. Les données personnelles sont des informations relatives à une personne identifiée ou identifiable.

Nous traitons les données personnelles conformément au droit suisse de la protection des données. Lorsque le règlement général de l'UE sur la protection des données s'applique, le traitement peut reposer, selon sa finalité, sur le consentement, des mesures précontractuelles demandées, l'exécution d'un contrat, des obligations légales ou des intérêts légitimes.

Visites du site et données techniques

Lors d'une visite du site, des informations techniques peuvent être enregistrées dans les journaux du serveur. Elles comprennent le navigateur et le système d'exploitation, la page de provenance, l'heure d'une requête et des informations sur la connexion.

Ces informations servent au fonctionnement, à la sécurité et à la maintenance du site. Vous pouvez généralement consulter les pages publiques sans créer de compte client.

Demandes et formulaires de contact

Lorsque vous nous contactez, nous utilisons les informations fournies pour répondre à votre demande et aux questions suivantes. Elles peuvent inclure votre nom, votre téléphone, votre adresse e-mail, l'objet et le message.

Veuillez transmettre uniquement les informations nécessaires à votre demande. Si un échange confidentiel est nécessaire, contactez-nous pour convenir de ses modalités.

Consultations et services de laboratoire

Une consultation personnelle ou un service de laboratoire peut concerner des informations sur votre santé. Ces informations peuvent être particulièrement sensibles. Les données nécessaires et l'intervention d'un laboratoire partenaire dépendent du service choisi.

Avant de transmettre des informations de santé ou d'organiser une analyse, demandez-nous comment les données de ce service sont traitées et quel partenaire intervient.

Commandes en ligne et comptes clients

Nous traitons les informations clients, de contact, de commande et de paiement pour gérer les achats, les paiements, la livraison et le service client. Les informations indiquées comme obligatoires sont nécessaires à l'opération concernée.

Un compte client donne accès à des fonctions telles que l'historique des commandes. Nous pouvons enregistrer des informations techniques sur l'activité du compte pour prévenir les abus. La fermeture d'un compte ne supprime pas les informations à conserver pour des raisons légales ou comptables.

Services de paiement

Les paiements font intervenir des prestataires externes, notamment wallee, PostFinance et des fournisseurs de paiements par carte ou portefeuille numérique. Le prestataire dépend du moyen de paiement choisi.

Un prestataire de paiement traite les données nécessaires à la transaction selon ses propres conditions et informations de confidentialité. Nous recevons les informations nécessaires à la confirmation et au rapprochement du paiement. Consultez les informations du prestataire pour le moyen choisi.

Newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail et les informations d'inscription pour envoyer les messages demandés. Vous pouvez vous désabonner via le lien d'une newsletter ou en nous contactant.

Cookies et préférences

Le site utilise des cookies pour les sessions, les préférences de langue et le panier. Des cookies et technologies similaires peuvent aussi intervenir lorsque des services d'analyse, de publicité ou intégrés sont activés.

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies dans votre navigateur. Lorsque le site propose des contrôles de consentement ou de préférences, utilisez-les pour les choix disponibles. Bloquer certains cookies peut affecter les fonctions du site.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre l'utilisation de notre site. C'est notre seul service d'analyse ou de marketing. Analytics peut traiter des informations sur les interactions, les appareils et les connexions ; leur portée dépend de la configuration et des choix disponibles sur le site.

Google traite les informations selon ses règles de confidentialité. Vous pouvez gérer les cookies dans votre navigateur et utiliser les contrôles de consentement ou de préférences proposés sur le site.

Destinataires et traitement à l'étranger

Des données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, à la communication, aux paiements, à la livraison ou à d'autres services convenus. Une communication peut aussi être imposée par la loi.

Les services externes peuvent impliquer un traitement hors de Suisse. Les exigences applicables de protection des données doivent être prises en compte, y compris les règles de communication vers des pays sans niveau de protection adéquat. Les destinataires, pays et garanties précis dépendent des services utilisés.

Conservation des informations

Nous conservons les données personnelles pour les finalités nécessaires et les obligations légales de conservation. La durée dépend du type d'information et du but. Les données requises pour des obligations comptables ou légales peuvent devoir être conservées après la fin d'une demande ou d'une relation client.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles. Le site utilise HTTPS pour chiffrer les informations transmises entre votre navigateur et le site.

Aucune communication internet ni aucun système de stockage ne peut être garanti totalement sûr. Contactez-nous si vous avez une préoccupation concernant la sécurité des informations fournies.

Vos droits en matière de protection des données

Selon le droit applicable et les circonstances, vous pouvez demander des informations sur vos données personnelles, la rectification de données inexactes et la suppression de données qui ne sont plus nécessaires. D'autres droits peuvent inclure la limitation du traitement, la portabilité, l'opposition et le retrait du consentement.

Pour une demande, contactez-nous aux coordonnées ci-dessus. Nous pouvons devoir vérifier votre identité. Des exceptions légales et obligations de conservation peuvent limiter une demande. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement antérieur.

Vous pouvez également contacter l'autorité compétente de protection des données. En Suisse, il s'agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Modifications et questions

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque le site, nos services ou les exigences applicables changent. La version actuelle est publiée sur cette page. Contactez-nous pour toute question sur cette politique ou vos données personnelles.