Informativa sulla privacy

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Ambito di applicazione e diritto applicabile

Questa informativa descrive il trattamento dei dati personali in relazione al sito, alle richieste e agli ordini online. I dati personali sono informazioni relative a una persona identificata o identificabile.

Trattiamo i dati personali secondo il diritto svizzero sulla protezione dei dati. Quando si applica il regolamento generale dell'UE sulla protezione dei dati, il trattamento può basarsi, secondo la finalità, sul consenso, su misure precontrattuali richieste, sull'esecuzione del contratto, su obblighi legali o su interessi legittimi.

Visite al sito e dati tecnici

Quando visita il sito, informazioni tecniche possono essere registrate nei log del server. Queste comprendono informazioni su browser e sistema operativo, pagina di provenienza, ora della richiesta e connessione.

Queste informazioni supportano il funzionamento, la sicurezza e la manutenzione del sito. In genere può visitare le pagine pubbliche senza creare un account cliente.

Richieste e moduli di contatto

Quando ci contatta, utilizziamo le informazioni fornite per rispondere alla richiesta e alle domande successive. Possono comprendere nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, oggetto e messaggio.

Invii solo le informazioni necessarie per la richiesta. Se è necessario un colloquio riservato, ci contatti per concordarne le modalità.

Consulenze e servizi di laboratorio

Una consulenza personale o un servizio di laboratorio può coinvolgere informazioni sulla salute. Queste informazioni possono essere particolarmente sensibili. I dati necessari e il coinvolgimento di un laboratorio partner dipendono dal servizio scelto.

Prima di inviare informazioni sanitarie o organizzare un'analisi, ci chieda come vengono trattati i dati per quel servizio e quale partner è coinvolto.

Ordini online e account clienti

Trattiamo informazioni sui clienti, sui contatti, sugli ordini e sui pagamenti per gestire acquisti, pagamenti, consegne e assistenza. Le informazioni indicate come obbligatorie sono necessarie per la relativa operazione.

Un account cliente consente di accedere a funzioni come la cronologia degli ordini. Possiamo registrare informazioni tecniche sull'attività dell'account per prevenire abusi. La chiusura dell'account non elimina informazioni da conservare per motivi legali o contabili.

Servizi di pagamento

I pagamenti coinvolgono fornitori esterni, tra cui wallee, PostFinance e fornitori di pagamenti con carte e portafogli digitali. Il fornitore coinvolto dipende dal metodo di pagamento scelto.

Un fornitore di pagamento tratta i dati necessari alla transazione secondo le proprie condizioni e informazioni sulla privacy. Riceviamo le informazioni necessarie a confermare e riconciliare il pagamento. Consulti le informazioni del fornitore per il metodo scelto.

Newsletter

Se si iscrive alla newsletter, utilizziamo l'indirizzo e-mail e le informazioni di iscrizione per inviare i messaggi richiesti. Può annullare l'iscrizione tramite il link nella newsletter oppure contattandoci.

Cookie e preferenze

Il sito utilizza cookie per sessioni, preferenze linguistiche e carrello. Cookie e tecnologie simili possono essere utilizzati anche quando sono attivi servizi di analisi, pubblicità o servizi incorporati.

Può gestire o eliminare i cookie nel browser. Quando il sito offre controlli del consenso o delle preferenze, li utilizzi per le scelte disponibili. Bloccare determinati cookie può influire sulle funzioni del sito.

Google Analytics

Utilizziamo Google Analytics per comprendere l'utilizzo del sito. È il nostro unico servizio di analisi o marketing. Analytics può trattare informazioni su interazioni con il sito, dispositivi e connessioni; l'ambito dipende dalla configurazione e dalle scelte disponibili sul sito.

Google tratta le informazioni secondo le proprie condizioni sulla privacy. Può gestire i cookie nel browser e utilizzare i controlli del consenso o delle preferenze disponibili sul sito.

Destinatari e trattamento all'estero

I dati personali possono essere comunicati a fornitori quando necessario per il funzionamento del sito, le comunicazioni, i pagamenti, le consegne o altri servizi concordati. La comunicazione può essere richiesta anche dalla legge.

I servizi esterni possono comportare un trattamento fuori dalla Svizzera. Occorre considerare i requisiti applicabili di protezione dei dati, comprese le regole sulla comunicazione verso paesi senza un livello di protezione adeguato. Destinatari, paesi e garanzie specifici dipendono dai servizi utilizzati.

Conservazione delle informazioni

Conserviamo i dati personali per le finalità necessarie e per gli obblighi legali di conservazione. La durata dipende dal tipo di informazioni e dalla finalità. Dati necessari per obblighi contabili o legali possono dover essere conservati dopo la conclusione di una richiesta o di un rapporto con il cliente.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali. Il sito utilizza HTTPS per cifrare le informazioni trasmesse tra il browser e il sito.

Nessuna comunicazione internet o sistema di archiviazione può essere garantito completamente sicuro. Ci contatti se ha dubbi sulla sicurezza delle informazioni fornite.

I suoi diritti in materia di protezione dei dati

Secondo la legge applicabile e le circostanze, può richiedere informazioni sui suoi dati personali, la rettifica di dati inesatti e la cancellazione di dati non più necessari. Altri diritti possono includere limitazione del trattamento, portabilità, opposizione e revoca del consenso.

Per una richiesta ci contatti utilizzando i recapiti sopra indicati. Potrebbe essere necessario verificare la sua identità. Eccezioni legali e obblighi di conservazione possono limitare una richiesta. La revoca del consenso non incide sulla liceità del trattamento precedente.

Può anche contattare l'autorità competente per la protezione dei dati. In Svizzera è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

Modifiche e domande

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano il sito, i servizi o i requisiti applicabili. La versione attuale è pubblicata su questa pagina. Ci contatti per domande sull'informativa o sui suoi dati personali.