Assistenza per il vostro ordine
Domande frequenti
Consegna, pagamento e tracciamento ordini a colpo d’occhio.
Qui trovate le risposte alle domande più frequenti sugli acquisti alla Klosterdrogerie. Scegliete un argomento qui sotto per accedere direttamente alle informazioni desiderate.
Consegna e ritiro
Spese di spedizione, tempi di consegna e ritiro a San Gallo.
Informazioni sulla consegna →Per gli ordini inferiori a CHF 100 potete scegliere Economy (posta B) a CHF 7.00 oppure Priority (posta A) a CHF 9.00. Per gli ordini a partire da CHF 100, la spedizione Priority in Svizzera è gratuita.
Per gli articoli disponibili ordinati entro le 12:00, la consegna Priority è prevista il giorno lavorativo successivo e quella Economy il secondo giorno lavorativo. L’elaborazione il giorno dell’ordine e la data di consegna non possono essere garantite. Tenete conto dei fine settimana e dei giorni festivi.
Sì. Potete ritirare il vostro ordine presso la Klosterdrogerie AG, Auf dem Damm 17, 9000 St. Gallen. Vi invitiamo a contattarci per concordare il ritiro.
Per motivi legali non siamo autorizzati a spedire medicinali. I medicinali della Klosterdrogerie sono disponibili esclusivamente per il ritiro nel nostro negozio di San Gallo dopo una consulenza professionale. Vi invitiamo a contattarci per concordare il ritiro.
Potete pagare il vostro ordine online con Mastercard, Visa, American Express, TWINT o PostFinance Pay. Scegliete il metodo di pagamento desiderato durante la procedura d’ordine.
Sì. PostFinance Pay ha sostituito i precedenti metodi di pagamento PostFinance Card e PostFinance E-Finance nel nostro shop online. Selezionate PostFinance Pay durante la procedura d’ordine e confermate il pagamento nella PostFinance App.
Ordini e tracciamento
E-mail di conferma, stato degli ordini e tracciamento dei pacchi.
Il mio account →Dopo aver completato l’ordine ricevete automaticamente un’e-mail di conferma. Contiene il numero dell’ordine e un riepilogo degli articoli ordinati. Una conferma di spedizione separata viene inviata quando l’ordine è stato spedito.
Controllate la cartella spam e l’indirizzo e-mail utilizzato durante l’ordine. Se non trovate ancora una conferma, vi invitiamo a contattarci prima di effettuare un nuovo ordine.
Dopo la spedizione vi inviamo una conferma con il link di tracciamento della Posta svizzera. Potete utilizzarlo per seguire il vostro pacco. Se avete un account cliente, potete anche consultare lo stato dell’ordine nel vostro account.